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Nuevos Aspectos Frente a la Reversión del Pago

Es innegable que el aumento de las transacciones virtuales en los últimos meses ha desencadenado múltiples violaciones a los derechos de los consumidores. Por ello, la Superintendencia de Industria y Comerció expuso directrices de protección contractual frente a las operaciones que se realizan en plataformas digitales.

A través de un concepto, la autoridad administrativa aclaró que la reversión del pago solo aplica en eventos específicos. Esta institución jurídica que contempla el Estatuto del Consumidor consiste en que el consumidor podrá solicitar devolver la transacción a su estado inicial como si nunca hubiera ocurrido.

Por lo tanto, la reversión del pago solo será procedente cuando: (i) el consumidor es objeto de fraude, (ii) el producto adquirido no sea el recibido y (iii) se trate de una operación no solicitada por el consumidor.

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