Recientemente, la Superintendencia de Industria y Comercio se refiri\u00f3 a la garant\u00eda m\u00ednima a cargo de los proveedores y \/o productores en cuanto a la calidad e idoneidad de los bienes y servicios que ofertan y sobre el alcance que esta tiene. As\u00ed, debe recordarse que el Estatuto del Consumidor establece que los productores y\/o proveedores de bienes y servicios tienen una obligaci\u00f3n de garant\u00eda ante los consumidores, debiendo responder por la calidad, idoneidad, seguridad y buen estado de los productos y servicios comercializados. De esta forma, en caso de que se presente una falla en los productos adquiridos, los consumidores podr\u00e1n acceder a su reparaci\u00f3n de forma gratuita, y en caso de que esta persista, podr\u00e1 obtener a su elecci\u00f3n una reparaci\u00f3n adicional, el cambio del bien por otro de la misma especie y caracter\u00edsticas o la devoluci\u00f3n total o parcial del precio que fue pagado. As\u00ed mismo, para los casos en los que se contrate la prestaci\u00f3n de servicios, el consumidor tiene derecho a exigir la prestaci\u00f3n del servicio en las condiciones que fueron inicialmente pactadas o la devoluci\u00f3n del precio que fue pagado.<\/p>\n\n\n\n
Siguiendo lo anterior, mediante Sentencia 1088 de 2022, la SIC afirm\u00f3 que la garant\u00eda m\u00ednima de calidad e idoneidad de un bien o servicio no se limita \u00fanicamente a la calidad del objeto o del servicio en s\u00ed sino que tambi\u00e9n se extiende al cumplimiento de los t\u00e9rminos y condiciones que fueron pactados en el momento en el que se realiz\u00f3 el contrato, incluyendo la entrega oportuna del bien o la realizaci\u00f3n oportuna del servicio. As\u00ed, la garant\u00eda inicia desde el momento en el que existi\u00f3 el contrato e implica la posibilidad de exigir al vendedor o al prestador del servicio que entregue el bien o realice el trabajo para el cual fue contratado en los t\u00e9rminos previamente estipulados.<\/p>\n\n\n\n
Para el caso que fue analizado en la sentencia, la demandante hab\u00eda contratado la elaboraci\u00f3n de una cocina integral, entregando un anticipo del precio para garantizar su realizaci\u00f3n. Sin embargo, la parte demandada incumpli\u00f3 con el plazo pactado para la entrega de esta cocina y se neg\u00f3 a realizar el reembolso del dinero cuando fue solicitado por la parte demandante. As\u00ed, la Superintendencia encontr\u00f3 que estas conductas hab\u00edan constituido una vulneraci\u00f3n a los derechos de la demandante como consumidora pues no se hab\u00eda prestado el servicio de forma oportuna y en los t\u00e9rminos que fueron pactados entre las partes, raz\u00f3n por la cual orden\u00f3 al prestador del servicio a realizar el reembolso de la suma que fue cancelada en anticipo.<\/p>\n\n\n\n